Pravidlá ochrany súkromia
Posledná aktualizácia: 2. februára 2026
FANNIFEN prevádzkuje tento online obchod a webovú stránku (ďalej len „Služby“). Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše osobné údaje, keď navštívite, používate alebo nakupujete cez naše služby alebo inak komunikujete s nami.
Ak existuje akýkoľvek rozpor medzi touto politikou ochrany osobných údajov a našimi Obchodnými podmienkami, v súvislosti so spracovaním osobných údajov má prednosť táto politika.
Používaním našich služieb potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli tejto politike ochrany osobných údajov.
1. Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme
„Osobné údaje“ znamenajú akékoľvek informácie, ktoré identifikujú alebo sa dajú rozumne priradiť k identifikovanej alebo identifikovateľnej osobe.
V závislosti od spôsobu, akým interagujete so službami, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Kontaktné údaje: meno, fakturačná adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa
- Informácie o objednávkach a transakciách: prezreté, zakúpené, vrátené alebo vymenené produkty, stav platby
- Platobné údaje: spôsob platby a potvrdenie transakcie (platobné údaje spracúvajú bezpečne naši poskytovatelia platobných služieb; neuchovávame celé čísla kariet)
- Údaje o účte: údaje o účte, preferencie a nastavenia (ak je to relevantné)
- Komunikácia: správy zaslané nám prostredníctvom e-mailu alebo zákazníckej podpory
- Údaje o zariadení a používaní: IP adresa, typ prehliadača, identifikátory zariadení a interakcie so službami
Úmyselne nezbierame osobné údaje od detí.
2. Zdroje osobných údajov
- Priamo od vás, keď zadáte objednávku, vytvoríte účet alebo nás kontaktujete
- Automaticky cez cookies a podobné technológie, keď používate našu webovú stránku
- Od poskytovateľov služieb (napr. platobní spracovatelia, doručovatelia) pôsobiacich v našom mene
3. Používanie osobných údajov
- Spracovanie objednávok a ich plnenie, vrátane platby, doručenia, vrátenia a výmeny
- Zákaznícka podpora a komunikácia
- Správa účtu a zlepšovanie služieb
- Právne a regulačné povinnosti
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom
- Marketingová komunikácia, pokiaľ je zákonom povolená (môžete kedykoľvek odvolať súhlas)
4. Zverejňovanie osobných údajov
- Shopify, ako poskytovateľ našej e-commerce platformy
- Poskytovatelia platobných a doručovacích služieb
- IT, analytickí a zákaznícki podporní poskytovatelia
- Verejné orgány, ak je to vyžadované zákonom
Všetky tretie strany spracúvajú osobné údaje v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.
5. Vzťah k Shopify
Náš obchod je hostený na Shopify. Shopify spracúva osobné údaje ako samostatný správca údajov pre určité služby. Ďalšie informácie nájdete v politike ochrany osobných údajov Shopify: https://privacy.shopify.com
6. Cookies a sledovacie technológie
Používame cookies a podobné technológie na prevádzku a zlepšenie služieb. Cookies môžete spravovať cez nastavenia prehliadača.
7. Uchovávanie údajov
- Plnenie objednávok a poskytovanie služieb
- Splnenie zákonných, účtovných a daňových povinností
- Riešenie sporov a vymáhanie dohôd
8. Vaše práva (EÚ / EHP / UK)
- Prístup k osobným údajom
- Oprava nepresných údajov
- Žiadosť o vymazanie údajov
- Obmedzenie alebo námietka voči spracovaniu
- Prenosnosť údajov
- Odvolanie súhlasu (ak je relevantné)
Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním nás na nižšie uvedených kontaktoch. Máte tiež právo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov.
9. Medzinárodný prenos údajov
Osobné údaje môžu byť spracúvané mimo vašej krajiny pobytu. Kde je to potrebné, používame štandardné zmluvné doložky EÚ alebo iné zákonné mechanizmy prenosu.
10. Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov
Táto politika ochrany osobných údajov môže byť čas od času aktualizovaná. Aktualizovaná verzia bude zverejnená na tejto webovej stránke s novým dátumom „Posledná aktualizácia“.
11. Kontakt a správca údajov
Správca údajov:BEITELI s.r.o.
Tiskařská 599/12
108 00 Praha 10
Česká republika
Email: info@fannifen.cz
Telefón: +420 774 425 900