Pravidlá poskytovania refundácií

Politika vrátenia, výmeny a reklamácií

1. Výmena

Ak veľkosť nesedí alebo chcete inú farbu, môžete produkt vymeniť za nasledujúcich podmienok.

Spôsoby výmeny

Osobné vrátenie

Produkt môžete osobne vrátiť do nášho skladu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Výmena bude vybavená na mieste. Ak je požadovaný produkt skladom, výmena môže byť dokončená okamžite.

Vrátenie kuriérom

Produkt môžete tiež zaslať kuriérom na nasledujúcu adresu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Prosíme, priložte kópiu faktúry a jasne uveďte požadovanú veľkosť alebo náhradný produkt, alebo tieto informácie pošlite e-mailom na info@fannifen.cz.

Prepravné náklady za výmenu nesie zákazník. Po prijatí vráteného produktu bude náhradný výrobok odoslaný kuriérom.

Podmienky výmeny

  • Len nepoužitá a nevypraná spodná bielizeň môže byť vymenená.
  • Výmenu je potrebné požiadať do 14 dní od doručenia objednávky.
  • Toto neovplyvňuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa platných právnych predpisov EÚ o ochrane spotrebiteľa.

2. Vrátenie (právo na odstúpenie)

Zákazníci majú právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť produkty do 14 dní od doručenia, v súlade s platnými právnymi predpismi EÚ o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky vrátenia

  • Produkt musí byť nepoškodený, nepoužitý a nevypraný.
  • Vrátenie musí obsahovať číslo objednávky a informácie o vrátení.

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie nesie zákazník, pokiaľ nie je vrátenie spôsobené chybným alebo nesprávnym produktom.

Výška refundácie

Refundácia zahŕňa kúpnu cenu vráteného tovaru. Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú, pokiaľ to nie je požadované podľa platných právnych predpisov EÚ o ochrane spotrebiteľa.

Spôsoby vrátenia

Osobné vrátenie

Produkty je možné vrátiť osobne do nášho skladu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Refundácia bude vykonaná pôvodnou platobnou metódou do 14 dní od prijatia vrátenia.

Vrátenie kuriérom

Odošlite vrátené produkty kuriérom na:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Prosíme, priložte poznámku s týmito informáciami:

  • Číslo objednávky
  • Bankový účet alebo platobné údaje pre refundáciu

Alternatívne tieto informácie môžete poslať e-mailom na info@fannifen.cz.

Refundácia bude spracovaná do 14 dní od prijatia vráteného produktu.

3. Reklamácie (vadné produkty)

Ak obdržíte vadný produkt, kontaktujte nás prosím pre vyriešenie.

Postup pri reklamácii

Pošlite e-mail na info@fannifen.cz s číslom objednávky, názvom produktu a popisom vady, alebo

Vráťte produkt do nášho skladu:

FANNIFEN
Podleská 1521/7B
104 00 Praha – Uhříněves
Česká republika

Prosíme, priložte kópiu faktúry.

Riešenie reklamácií

  • Vadné produkty budú nahradené rovnakým produktom alebo vrátené peniaze.
  • Reklamácie budú vybavené do 30 dní od podania.
  • Reklamácie sa nevzťahujú na poškodenie spôsobené nesprávnym použitím, nesprávnou manipuláciou alebo mechanickým poškodením.
  • Je potrebné dodržiavať pokyny výrobcu týkajúce sa starostlivosti o produkt.
  • Toto neovplyvňuje zákonné práva spotrebiteľa týkajúce sa vadného tovaru podľa právnych predpisov EÚ.

4. Kontaktné informácie

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia, výmeny alebo reklamácie, kontaktujte nás prosím na:

Email: info@fannifen.cz

Ďakujeme, že nakupujete u FANNIFEN.